Serveis Brain2Store

Brain2Store ofereix una àmplia gamma de serveis orientats a la planificació, la implementació, el suport, el manteniment i la formació tècnica en TI:

  • Projectes clau en mà
  • Auditories i Consultories
  • Serveis Gestionats TI
  • Serveis Postvenda TI

Comptem amb un ampli equip tècnic en permanent formació, amb l’experiència, els coneixements i les certificacions oficials de les tecnologies líders del sector. La nostra posició com partners de referència, és la millor garantia de l’excel·lència del nostre servei.

NetappVmwareCitrixCiscoCommvaultFortinetSophosMicrosoftLenovoVeeam

Serveis professionals TI

La implementació ajuda a integrar solucions amb un mínim d’interrupcions i sobrecostos, i l’administració gestiona i supervisa les funcions del sistema.

Els nostres Professional Services permeten treballar per a maximitzar la seva inversió en verificar que les solucions compleixen amb els requisits del projecte i els objectius de negoci. Ajudem els nostres clients a implementar i administrar els seus TI .

Volem ser el soci de serveis estratègics en el qual confies.

Serveis Gestionats TI

Per a sumar valor a l’entorn TI, cal allunyar-se de suports puntuals i passar a ser proactiu. Gràcies al Servei de Suport de Brain2Store, pots fer aquest salt sense la inversió de capital que seria necessària per a contractar més experts. El nostre servei està format per un gran nombre de components que treballen de manera conjunta per a anar més enllà d’una simple resposta als problemes que puguin sorgir en les TI.

L’optimització del suport i manteniment de les teves operacions de TI aporten avantatges considerables. T’ajudem a aconseguir aquest objectiu amb el nostre enfoc adaptat a la grandària i el IT Support Assessment.

Brain2Store ofereix diferents paquets de suport, dissenyats per a proporcionar als nostres clients una assistència adequada i a mesura de les seves necessitats

Amb diferents combinacions que permeten dissenyar el pla de suport ideal per a cada cas. L’objectiu és mantenir i optimitzar el funcionament de les infraestructures de IT.

Així aconseguim adaptar-nos al nivell de suport requerit en cadascun dels nostres clients.

És el producte base per a disposar d’accés a la nostra plataforma central de suport amb una cobertura de 9 x 5. b2Support es complementa sempre amb un bossa d’hores amb un volum ajustat a les necessitats del client.

Objectiu: Ajudar i acompanyar als nostres clients amb un suport especialitzat per a aconseguir una explotació òptima de les seves infraestructures.

Servei específic de guàrdia per a aquells clients amb entorns crítics que requereixen disposar d’un servei d’atenció 24×7.

Objectiu: Proporcionar un nivell de suport especialitzat i continu per a cobrir de forma eficiente incidències en entorns crítics que es produeixen fora d’horari laboral .

Requeriments: El servei b2Guardian requereix d’un contracte actiu de b2Support.

Servei d’anàlisi i documentació periòdica de l’estat de salut dels sistemes del client.

Objectiu: Proporcionar punts de control sobre el funcionament dels sistemes, predir possibles problemàtiques i proposar accions correctives de prevenció.

Modalitats:

  • b2Pulse-12 Health-Check mensual
  • b2Pulse-24 Health-Check quinzenal
  • b2Pulse-52 Health-Check setmanal

Servei de monitoratge continu sobre els principals components de la infraestructura per a detectar a l’instant anomalies i fallades del sistema. b2Alert control que pot estar connectada al suport de Brain2Store per a actuar de manera proactiva davant una alerta.

Objectiu: Protegir de manera activa les infraestructures del client.

Servei de Outsourcing de recursos tècnics TI, amb dedicació parcial o total segons les necessitats del client. El servei pot ser in situ o en remot, treballant de forma sincronitzada amb la resta de l’equip tècnic de Brain2Store.

Objectiu: Disposar del coneixement i excel·lència de brain2Store aplicat com un recurs intern de la companyia.