Servicios Brain2Store

Brain2Store dispone de una gama de servicios orientados a la planificación, la implementación, el soporte, el mantenimiento y la formación técnica en IT.

  • Proyectos llave en mano

  • Auditoría y consultoría

  • Servicios gestionados TI

  • Paquetes de servicios postventa

Disponemos de los conocimientos especializados de una extensa y compleja base instalada de múltiples proveedores, licencias y tecnologías. Mantenerse al día en estos entornos en es muy complejo y costoso para cualquier compañía. Por ello, nuestros servicios de soporte y gestión, permiten ahorrar costes en personal altamente especializado y garantizan el correcto funcionamiento de sus TI.

Servicios profesionales TI

La implementación ayuda a integrar soluciones con un mínimo de interrupciones y sobrecostes, y la administración gestiona y supervisa las funciones del sistema.

Nuestros Professional Services permiten trabajar para maximizar su inversión al verificar que las soluciones cumplen con los requisitos del proyecto y los objetivos de negocio. Ayudamos a nuestros clientes a implementar y administrar sus TI .

Queremos ser el socio de servicios estratégicos en el que confías.

Servicios Gestionados TI

Para sumar valor al entorno TI, hay que alejarse de soportes puntuales y pasar a ser proactivo. Gracias al Servicio de Soporte de Brain2Store, puedes dar este salto sin la inversión de capital que sería necesaria para contratar a más expertos. Nuestro servicio está formado por un gran número de componentes que trabajan de forma conjunta para ir más allá de una simple respuesta a los problemas que puedan surgir en las TI.

La optimización del soporte y mantenimiento de tus operaciones de TI aportan ventajas considerables. Te ayudamos a alcanzar ese objetivo con nuestro enfoque adaptado al tamaño y el IT Support Assessment.

Brain2Store ofrece diferentes paquetes de soporte, diseñados para proporcionar a nuestros clientes una asistencia adecuada y a medida de sus necesidades

Con diferentes combinaciones, permiten diseñar el plan de soporte ideal para cada caso. El objetivo es mantener y optimizar el funcionamiento de las infraestructuras de IT.

Así conseguimos adaptarnos al nivel de soporte requerido en cada uno de nuestros clientes.

Es el producto base para disponer de acceso a nuestra plataforma central de soporte con una cobertura de 9 x 5. b2Support se complementa siempre con un bolsa de horas con un volumen adecuado a las necesidades del cliente.

Objetivo:  Ayudar y acompañar a nuestros clientes con un respaldo especializado para alcanzar una explotación óptima de sus infraestructuras.

Servicio específico de guardia para aquellos clientes con entornos críticos que requieren disponer de un  servicio de atención 24×7.

Objetivo:  Proporcionar un nivel de soporte especializado y continuo para cubrir de forma eficiente incidencias en entornos críticos que se producen fuera de horario laboral .

Requerimientos: El servicio b2Guardian requiere de un contrato activo de b2Support.

Servicio de análisis y documentación periódica del estado de salud de los sistemas del cliente.

Objetivo:  Proporcionar puntos de control sobre el funcionamiento de los sistemas, predecir posibles problemáticas y proponer acciones correctivas de prevención.

Modalidades:

  • b2Pulse-12 Health-Check mensual
  • b2Pulse-24 Health-Check quincenal
  • b2Pulse-52 Health-Check semanal

Servicio de monitorización continua sobre los principales componentes de la infraestructura para detectar al instante anomalías y fallos del sistema. b2Alert control que puede estar conectada al soporte de Brain2Store para actuar de forma proactiva ante una alerta.

Objetivo:  Proteger de forma activa las infraestructuras del cliente.

Servicio de Outsourcing de recursos técnicos IT, con dedicación parcial o total según las necesidades del cliente. El servicio puede ser in situ o en remoto, trabajando de forma sincronizada con el resto del equipo técnico de Brain2Store.

Objetivo: Disponer del conocimiento y excelencia de brain2Store aplicado como un recuso interno de la compañía.

Paquetes de soporte (pdf descargable)