B2Guardian

Servicio de guardia TI 24×7 para entornos críticos

B2Guardian

Soporte TI de Guardia 24×7

Toda infraestructura crítica que se precie debe mantenerse controlada en todo momento. Esto se extiende a poder recibir asistencia en caso de necesidad y B2Guardian se encarga de ello.

B2Guardian es un servicio específico de guardia para aquellos clientes con entornos ciertamente críticos que requieren disponer de un servicio de atención 24×7. Con este servicio, el cliente dispone de un teléfono de guardia para acceder directamente al nivel de soporte adecuado a la criticidad de la incidencia que se produzca fuera del horario habitual.

B2Guardian es el servicio para entornos más exigentes, así como B2Support es el servicio de soporte más habitual con un formato de 9×5.

El producto B2GUARDIAN proporciona Soporte TI de Guardia 24×7 y se diferencia por los siguientes aspectos:

Los servicios de guardia están cubiertos directamente por técnicos senior de Brain2Store.
El equipo de técnicos que implementa este servicio, es conocedor de las infraestructuras de los clientes con B2GUARDIAN.
De esta forma, conseguimos trasladar un nivel de agilidad y calidad superior a la hora de afrontar y encaminar la solución para las incidencias críticas.

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