Servicios Gestionados TI

Soluciones de Soporte TI flexibles para garantizar el funcionamiento correcto de tus TIC.

Servicios de Soporte TI para Empresas

B2Alert, B2Guardian, B2Pulse y B2Support.

Los servicios de Soporte y Servicios Gestionados TI, de gestión integral de contratos y de supervisión Insite y remota, ofrece un portfolio de soluciones y servicios flexibles para garantizar el funcionamiento correcto de las TIC.

Administramos infraestructuras de TI y proporcionamos a las empresas de todos los tamaños la ventaja de los costos de soporte de TI previsibles, así como la liberación de la administración y mantenimiento de los equipos.

Para sumar valor al entorno TI, hay que alejarse de soportes puntuales y pasar a ser proactivo. Gracias al Servicio de Soporte de Brain2Store, se puede dar este salto sin la inversión de capital que sería necesaria para contratar a más expertos. Nuestro servicio está formado por un gran equipo que trabaja de forma conjunta para ir más allá de una simple respuesta a los problemas que puedan surgir.

Diseñado para ofrecer a nuestros clientes una asistencia a medida y escalable, gracias a nuestro modelo de soporte, será capaz de explotar óptimamente las soluciones adquiridas.

Adicionalmente, los clientes bajo contrato disponen acceso a nuestra web de soporte soporte.brain2store.com en la que pueden registrar incidencias, consultar el tracking de la solución o acceder a nuestra base de datos de conocimiento para encontrar respuesta a dudas eventuales.

Servicios gestionados

B2Alert

Nuestro equipo de soporte especializado realiza evaluaciones en entornos de virtualización VMware, infraestructuras de almacenamiento NetApp y infraestructuras de protección de datos basadas en NetApp, Symantec BE y ATEMPO Time Navigator con la finalidad de diagnosticar el estado de los equipos del Data Center y alertar las posibles amenazas.

La función de B2Alert es enlazar las alertas generadas del sistema TI con la plataforma de soporte de Brain2Store para proceder a la resolución de la problemática.

b2alert
B2Guardian

B2Guardian

Cuando los entornos críticos requieren disponer de un servicio de atención constante, B2Guardian proporciona acceso telefónico a un soporte cualificado capaz de atender cualquier incidencia o problemática en horario 24×7.

Los técnicos Senior de soporte de Brain2Store conocen las infraestructuras TI de los clientes, consiguiendo así mayor rapidez y calidad a la hora de afrontar y resolver incidencias críticas.

B2Pulse

Es necesaria una supervisión de TI y una gestión de sistemas flexibles y fiables para los sistemas de misión crítica para mitigar los riesgos y mantener su negocio funcionando sin problemas.

La solución B2Pulse está especializada en brindar servicios específicos de monitorización, gestión y análisis del estado de dichos sistemas de misión crítica, por lo que permite un control proactivo que aumenta la elasticidad y flexibilidad de los sistemas de TI.

B2Pulse
B2Support

B2Support

Cuando se necesita un soporte de TI en horario de oficina, la solución B2Support de Brain2Store hace frente a esta demanda mediante un centro de soporte web, telefónico y de email en horario 9×5.

Dicho producto incluye los servicios de consulta y de auditoría, la asistencia remota y la gestión de incidencias.

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