Servicios Gestionados TI

Soluciones de Soporte TI flexibles para garantizar el funcionamiento correcto de tus TIC.

Servicios de Soporte TI para Empresas

B2 Support, B2Alert, B2Guardian, B2Pulse.

Los servicios de Soporte y Servicios Gestionados TI, de gestión integral de contratos y de supervisión Insite y remota, ofrece un portfolio de soluciones y servicios flexibles para garantizar el funcionamiento correcto de las TIC.

Administramos infraestructuras de TI y proporcionamos a las empresas de todos los tamaños la ventaja de los costos de soporte de TI previsibles, así como la liberación de la administración y mantenimiento de los equipos.

Para sumar valor al entorno TI, hay que alejarse de soportes puntuales y pasar a ser proactivo. Gracias al Servicio de Soporte de Brain2Store, se puede dar este salto sin la inversión de capital que sería necesaria para contratar a más expertos. Nuestro servicio está formado por un gran equipo que trabaja de forma conjunta para ir más allá de una simple respuesta a los problemas que puedan surgir.

Diseñado para ofrecer a nuestros clientes una asistencia a medida y escalable, gracias a nuestro modelo de soporte, será capaz de explotar óptimamente las soluciones adquiridas.

Adicionalmente, los clientes bajo contrato disponen acceso a nuestra web de soporte soporte.brain2store.com en la que pueden registrar incidencias, consultar el tracking de la solución o acceder a nuestra base de datos de conocimiento para encontrar respuesta a dudas eventuales.

Servicios gestionados

B2Support

Cuando se necesita un soporte de TI en horario de oficina, la solución B2Support de Brain2Store hace frente a esta demanda mediante un centro de soporte web, telefónico y de email en horario 9×5.

Dicho producto incluye los servicios de consulta y de auditoría, la asistencia remota y la gestión de incidencias.

B2Support

B2Alert

Nuestro equipo de soporte especializado realiza evaluaciones en entornos de virtualización VMware, infraestructuras de almacenamiento NetApp y infraestructuras de protección de datos basadas en NetApp, Symantec BE y ATEMPO Time Navigator con la finalidad de diagnosticar el estado de los equipos del Data Center y alertar las posibles amenazas.

La función de B2Alert es enlazar las alertas generadas del sistema TI con la plataforma de soporte de Brain2Store para proceder a la resolución de la problemática.

b2alert
B2Guardian

B2Guardian

Cuando los entornos críticos requieren disponer de un servicio de atención constante, B2Guardian proporciona acceso telefónico a un soporte cualificado capaz de atender cualquier incidencia o problemática en horario 24×7.

Los técnicos Senior de soporte de Brain2Store conocen las infraestructuras TI de los clientes, consiguiendo así mayor rapidez y calidad a la hora de afrontar y resolver incidencias críticas.

B2Pulse

Es necesaria una supervisión de TI y una gestión de sistemas flexibles y fiables para los sistemas de misión crítica para mitigar los riesgos y mantener su negocio funcionando sin problemas.

La solución B2Pulse está especializada en brindar servicios específicos de monitorización, gestión y análisis del estado de dichos sistemas de misión crítica, por lo que permite un control proactivo que aumenta la elasticidad y flexibilidad de los sistemas de TI.

B2Pulse
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